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2015.11.04
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三正地產(chǎn)2014年度社會責(zé)任報告摘要
關(guān)于三正
東莞市三正房地產(chǎn)開發(fā)有限公司是廣東三正集團旗下全資子公司，成立于1997年，是國家一級資質(zhì)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。三正地產(chǎn)傳承三正集團深厚的文化底蘊、先進的管理思想和廣博的發(fā)展視野，矢志不渝地以建設(shè)中國現(xiàn)代高尚文明社區(qū)為己任，追求卓越、力創(chuàng)精品，已經(jīng)發(fā)展成為珠三角極具潛力和市場號召力的地產(chǎn)品牌之一。
企業(yè)經(jīng)營
（一）三“負責(zé)”、三“滿意”
長期以來，三正地產(chǎn)以“對社會負責(zé)、對客戶負責(zé)、對自己負責(zé)”的精神，以“讓我們生活得更有意義”為使命，旗下開發(fā)的項目均能堅持“讓業(yè)主滿意、政府滿意、企業(yè)滿意”的原則，以信用為本，靠誠信立世，樹立了良好的市場口碑。
（二）穩(wěn)健發(fā)展 積極進取
自1997年成立伊始，三正地產(chǎn)便確定了依托東莞城鎮(zhèn)都市化進程的投資開發(fā)路線，將自己的發(fā)展與東莞城鎮(zhèn)都市化發(fā)展同步。
成立18年來，三正地產(chǎn)始終秉承著“穩(wěn)健發(fā)展”的企業(yè)經(jīng)營理念，堅持以“追求卓越、力創(chuàng)精品”為宗旨，不好高騖遠急于求成，先后開發(fā)商業(yè)、公寓、別墅等房地產(chǎn)項目數(shù)百萬平米。
2014年，三正地產(chǎn)積極進取——合理部署工程進度、大膽創(chuàng)新營銷推廣方式，在跌宕起伏的房地產(chǎn)市場中，取得了良好的業(yè)績，超額完成了集團下達的各項年度指標(biāo)，給集團以“巨大的驚喜”。其中，三正瑞士半山項目，采用“小步快跑”的方式，先后六次開盤，每次都掀起一波購房熱潮。特別是三次開盤推出別墅產(chǎn)品，均在不到一小時之內(nèi)銷售一空，引發(fā)了不小的市場轟動。三正瑞士半山也因此榮膺東莞年度單盤銷售冠軍。
三正人
三正地產(chǎn)認(rèn)為，員工——“三正人”是企業(yè)最寶貴的財富。企業(yè)的創(chuàng)造力來源于每位員工各具特色的創(chuàng)造能力，員工滿足顧客的能力與工作表現(xiàn)，是公司不斷取得成功的基礎(chǔ)。必須尊重每一位員工的人格，回報員工的價值創(chuàng)造，保障員工的合法權(quán)益，為員工的職業(yè)發(fā)展和個人價值的實現(xiàn)提供平臺。
2014年，三正地產(chǎn)五年以上工齡者占比近六成，年度“職工滿意率”達100%。
（一）為員工成長搭臺、助力
公司以為員工提供可持續(xù)發(fā)展的機會和空間為己任。員工勤奮的工作，可以得到公司適時提供的培訓(xùn)和發(fā)展機會。公司規(guī)定，所有員工均有參與培訓(xùn)的權(quán)利，并有接受規(guī)定培訓(xùn)的義務(wù)。培訓(xùn)分為內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)及自學(xué)。公司積極鼓勵員工為提升自身綜合素質(zhì)而進行的自學(xué)，大力提倡并支持個人參加在外的培訓(xùn)或進修等各種自學(xué)方式。
員工可以根據(jù)自身職業(yè)發(fā)展需求和公司對自身的培養(yǎng)愿景，選擇自身職業(yè)發(fā)展的通道，公司愿幫助員工進行職業(yè)生涯設(shè)計并為員工提供職業(yè)發(fā)展空間和機會。除此以外，還提供了兩種發(fā)展模式，以供員工選擇——多方位橫向發(fā)展和專業(yè)縱向發(fā)展。公司會根據(jù)職位需求和員工自身職業(yè)發(fā)展需要以及綜合表現(xiàn)，提供調(diào)整不同崗位的發(fā)展機會和在專業(yè)上不斷上升的發(fā)展機會。
（二）優(yōu)化制度、提高待遇，提升員工滿意度
為了讓每一個員工，在輕松愉悅的環(huán)境中工作，公司嚴(yán)格遵守《勞動法》相關(guān)規(guī)定，并制定和完善出一整套內(nèi)部管理制度，明確規(guī)定了工作時間、薪資相關(guān)事宜、假期等員工關(guān)心的各個方面。
公司每年組織員工進行一次免費體檢，從而預(yù)防疾病的發(fā)生。同時，根據(jù)相關(guān)政策法規(guī)，對符合條件的員工辦理相關(guān)保險，免除其后顧之憂。
對于員工的關(guān)心，不僅體現(xiàn)在工作方面，同樣也體現(xiàn)在衣食住行方面。公司為員工提供了全額免費的一日三餐，同時按職級分配給員工住房及相關(guān)居住配套，甚至還免費享有一定標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量的水、電和洗衣指標(biāo)。
在員工薪資方面，三正地產(chǎn)根據(jù)員工的個人經(jīng)歷、受聘崗位等情況，確定其工資。每年第二季度，公司會根據(jù)員工個人表現(xiàn)、工作責(zé)任以及社會和公司發(fā)展情況，對工資進行梳理。
2014年，頒布實施了《創(chuàng)新經(jīng)營獎勵試行辦法》、《合理化建議獎勵試行辦法》。推行這兩個《辦法》，旨在推動企業(yè)形成濃烈的提合理化建議和創(chuàng)新經(jīng)營管理的氛圍。
（三）和而不同，三正人盡情施展才華
三正地產(chǎn)自創(chuàng)辦以來，一直提倡“和而不同”的管理思想。在這種思想的引領(lǐng)下，公司內(nèi)部不搞“一言堂”，提倡員工各抒己見，營造出了既輕松、平和，又嚴(yán)謹(jǐn)、熱烈的工作氛圍。在這種工作氛圍的熏陶之下，“三正人”敢說敢干，能夠盡情施展才華。
以誠筑“家”，與業(yè)主分享美
（一）三正地產(chǎn)的先鋒思維與傳統(tǒng)情懷
先鋒思維
早在成立之初，三正地產(chǎn)便確定了依托城市化進程的投資開發(fā)路線，將自己的發(fā)展與城市化發(fā)展同步。
在住宅規(guī)劃方面，三正地產(chǎn)從現(xiàn)代居住文明理念出發(fā)，率先提出了體現(xiàn)終極物業(yè)概念的“讓家升華”的全新開發(fā)建設(shè)理念，讓居家物業(yè)不僅成為生活的樂園，也是生生不息的精神家園．
在商業(yè)物業(yè)規(guī)劃方面，創(chuàng)新提出“在休閑中享受購物的樂趣，在購物中得到休閑的愉悅”，創(chuàng)造出全新的商業(yè)文明概念。
傳統(tǒng)情懷
三正地產(chǎn)長期以信用為本，靠誠信立世，樹立了良好的市場口碑。三正地產(chǎn)的誠信品質(zhì)源自其固有的兼濟天下的傳統(tǒng)情懷。追求多贏是三正地產(chǎn)始終如一的市場目標(biāo)。三正地產(chǎn)對業(yè)主的關(guān)心體貼體現(xiàn)在規(guī)劃、定位、設(shè)計、施工、營銷、售后的方方面面。對三正地產(chǎn)而言，物業(yè)售出并不是工作的結(jié)束，而是一個起點。在商業(yè)樓盤移交物業(yè)后，再投巨資強化專業(yè)服務(wù)，跟蹤旺市；對居住樓盤移交業(yè)主后，充分發(fā)揮五星級酒店的服務(wù)水準(zhǔn)，跟蹤服務(wù)。
（二）以“誠”筑家，讓家升華
“以信用為本，靠誠信立世”，三正地產(chǎn)所開發(fā)的每一個項目，都嚴(yán)格遵守國家、地方各項法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，并以之為準(zhǔn)繩，堅持以合理的價格、合法的方式取得合適的土地。并在此基礎(chǔ)上，打造能夠滿足市場需要的高品質(zhì)住宅及商業(yè)物業(yè)。
規(guī)劃有“誠心”
三正集團董事長一直強調(diào)：每做一個樓盤，一定要把它的價值做好做足，讓其能夠體現(xiàn)出足夠打動人心的品位。尤其是在規(guī)劃設(shè)計階段。一直以來，三正地產(chǎn)在做樓盤的時候，尤其是做大盤的時候，總是在這個階段千方百計地注入新的、更大的價值，這是三正地產(chǎn)的“誠心”。
在項目規(guī)劃設(shè)計之初，三正地產(chǎn)不但考慮樓盤所在地的山湖等自然資源是否優(yōu)越；還要考慮當(dāng)?shù)氐牡缆方煌ㄊ欠癖憬荨⑸钆涮资欠颀R備等。在園林以及建筑、戶型的設(shè)計上，三正地產(chǎn)處處以業(yè)主的居住需求為出發(fā)點，大到如建筑布局、面向、道路分布，小到如窗戶大小、花木搭配等各方各面；同時，還特別注重總結(jié)以往項目中積累的經(jīng)驗，避免了問題的多次出現(xiàn)，也將優(yōu)秀的做法成功地復(fù)制和推廣。
2014年，三正地產(chǎn)傾力打造的“百萬湖山住區(qū)”——三正瑞士半山，以其卓越的產(chǎn)品品質(zhì)贏得了市場認(rèn)可，數(shù)次掀起“搶購”風(fēng)潮。
質(zhì)量有“誠信”
三正地產(chǎn)自創(chuàng)立以來，始終將項目質(zhì)量安全置于重中之重，絕不偷工減料、弄虛作假或者是以次充好，以“誠信”的態(tài)度，為客戶打造質(zhì)量上乘的產(chǎn)品。為了保證項目工程質(zhì)量，三正地產(chǎn)組織編撰了《項目設(shè)計與施工關(guān)鍵環(huán)節(jié)質(zhì)量把控措施》（以下簡稱《措施》），并要求相關(guān)工作人員嚴(yán)格遵照執(zhí)行。《措施》頒發(fā)，讓建筑工程、機電設(shè)備、弱電工程、裝修工程每個環(huán)節(jié)都有章可循
為了保證建筑質(zhì)量達到設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，三正地產(chǎn)還制定了《工程質(zhì)量監(jiān)控方案》及《質(zhì)量管理細則》。在每一個樓盤的施工過程中，三正地產(chǎn)工程部每天都安排現(xiàn)場工程師嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定分區(qū)域地對工程項目的安全、質(zhì)量、進度等進行監(jiān)督檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)施工中存在的問題，馬上匯報并進行整改。
2014年，三正地產(chǎn)與施工單位多方協(xié)作，從原材料進場到工程質(zhì)量檢查監(jiān)控，制定了一整套系統(tǒng)的規(guī)章制度，從細節(jié)入手加強現(xiàn)場質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理，使質(zhì)量管理更有針對性和依據(jù)性。
此外，還在現(xiàn)場成立了質(zhì)量控制班子——技術(shù)部，由他們對每一個工序進行監(jiān)控，驗收不合格將無法進入到下一工序。
對于材料品質(zhì)的要求、工藝品質(zhì)的要求，三正地產(chǎn)堅持了十多年。一旦發(fā)現(xiàn)材料有問題，影響建筑質(zhì)量和品質(zhì)，就堅決不再使用。不僅如此，三正地產(chǎn)還要求施工單位努力提升勞動力素質(zhì)，以滿足工程需要。
為了讓客戶更直觀了了解產(chǎn)品質(zhì)量，三正地產(chǎn)十分重視工法房建設(shè)，把看得見的、看不見的——從陽臺欄桿到窗戶門扇，從開關(guān)插座到水管電線、從智能化系統(tǒng)到節(jié)能材料等，從外墻、內(nèi)墻到地面、露臺等施工工藝一一展示出來。力求讓業(yè)主買得明白、住著放心。
了《項目設(shè)計與施工關(guān)鍵環(huán)節(jié)質(zhì)量把控措施》（以下簡稱《措施》），并要求相關(guān)工作人員嚴(yán)格遵照執(zhí)行。《措施》頒發(fā)，讓建筑工程、機電設(shè)備、弱電工程、裝修工程每個環(huán)節(jié)都有章可循
為了保證建筑質(zhì)量達到設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，三正地產(chǎn)還制定了《工程質(zhì)量監(jiān)控方案》及《質(zhì)量管理細則》。在每一個樓盤的施工過程中，三正地產(chǎn)工程部每天都安排現(xiàn)場工程師嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定分區(qū)域地對工程項目的安全、質(zhì)量、進度等進行監(jiān)督檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)施工中存在的問題，馬上匯報并進行整改。
2014年，三正地產(chǎn)與施工單位多方協(xié)作，從原材料進場到工程質(zhì)量檢查監(jiān)控，制定了一整套系統(tǒng)的規(guī)章制度，從細節(jié)入手加強現(xiàn)場質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理，使質(zhì)量管理更有針對性和依據(jù)性。
此外，還在現(xiàn)場成立了質(zhì)量控制班子——技術(shù)部，由他們對每一個工序進行監(jiān)控，驗收不合格將無法進入到下一工序。
對于材料品質(zhì)的要求、工藝品質(zhì)的要求，三正地產(chǎn)堅持了十多年。一旦發(fā)現(xiàn)材料有問題，影響建筑質(zhì)量和品質(zhì)，就堅決不再使用。不僅如此，三正地產(chǎn)還要求施工單位努力提升勞動力素質(zhì)，以滿足工程需要。
為了讓客戶更直觀了了解產(chǎn)品質(zhì)量，三正地產(chǎn)十分重視工法房建設(shè)，把看得見的、看不見的——從陽臺欄桿到窗戶門扇，從開關(guān)插座到水管電線、從智能化系統(tǒng)到節(jié)能材料等，從外墻、內(nèi)墻到地面、露臺等施工工藝一一展示出來。力求讓業(yè)主買得明白、住著放心。
定價有“誠意”
三正地產(chǎn)并不以追求利潤最大化為企業(yè)存在的根本目的，而是有合理的利潤期望值，“誠意”地向產(chǎn)品、向客戶讓利，把利潤空間鎖定在合理的范圍，向管理、向運作要效益、要利潤。
產(chǎn)品發(fā)售之前，三正地產(chǎn)會對其進行價格測算，并以之為標(biāo)準(zhǔn)制定售價。這樣的售價總是給消費者留有余地，讓物業(yè)在短期內(nèi)有保值升值的空間。 2014年，購買三正地產(chǎn)推出物業(yè)的客戶，回頭客（業(yè)主二次置業(yè)、業(yè)主介紹親友購買）占比近五成。
營銷有“誠實”
在營銷環(huán)節(jié)中，針對不同類型產(chǎn)品，進行相關(guān)的宣傳推廣，將信息準(zhǔn)確、及時地傳遞給不同的消費群體。對于信息的傳遞，三正地產(chǎn)特別“誠實”，公司領(lǐng)導(dǎo)多次強調(diào)：對于產(chǎn)品的優(yōu)勢要讓消費者有全面的了解，但凡是不具備的優(yōu)點一個都不能說、不準(zhǔn)說，保證消費者買得放心、住得舒心。為了讓置業(yè)者在輕松愉快的氛圍中購房，三正地產(chǎn)對每次開盤都做了精心細致的策劃，包括方位布局、流程梳理、現(xiàn)場氛圍。歡快、愉悅的音樂縈繞著整個銷售現(xiàn)場，購房者的每一個流程都有銷售人員的帶領(lǐng)，同時還邀請了銀行工作人員現(xiàn)場辦理按揭和回答客戶的有關(guān)詢問。而等待的客戶則可以在休息區(qū)里享用由三正地產(chǎn)提供的可口水果和飲料。
2014年，8月份啟動的“閑適湖山體驗季”，圍繞雁鳴湖還有沿湖棧道，布置了電動艇、腳踏船、滾筒、自行車等休閑娛樂節(jié)目，客戶參與的積極性很高，還充分體現(xiàn)了項目的湖山資源；另外，9月份開始，又對活動形式進行了更新，少用單場小暖場，多用系列性活動，包括“30天環(huán)游瑞士半山之旅”、“湖山親子體驗季”等系列，緊密結(jié)合“瑞士生活”元素，主題新穎，讓到場客戶在瑞士半山的自然湖山美景中快樂游玩。
（三）五星服務(wù)，讓家升華
為提升項目物業(yè)管理，東莞市三正物業(yè)服務(wù)有限公司成立了。目前，三正物業(yè)已經(jīng)是具備國家一級資質(zhì)的物業(yè)管理公司。對三正而言，物業(yè)售出并不是將其視作開發(fā)工作的結(jié)束，而是一個起點。在商業(yè)樓盤移交物業(yè)后，再投巨資強化專業(yè)服務(wù)，跟蹤旺市；對居住樓盤移交業(yè)主后，充分發(fā)揮五星級酒店的服務(wù)水準(zhǔn)，跟蹤服務(wù)。
三正物業(yè)堅持以“‘五心服務(wù)’，讓家升華”的理念（“五心”指：誠心、細心、貼心、精心、放心），服務(wù)于社區(qū)業(yè)主。并通過六個方面的卓越服務(wù)，使顧客最終實現(xiàn)從物質(zhì)層次的滿意上升到精神層次的滿意，讓社區(qū)成為充滿親情的和諧家園：1、體現(xiàn)以顧客為關(guān)注焦點，滿足并超越顧客的要求和期望；２、誠心-真誠服務(wù)，依法經(jīng)營；3、細心-細致化服務(wù)；4、貼心-個性化服務(wù)；5、精心-規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；6、放心-通過前“四心”的不懈努力，讓顧客持續(xù)滿意。三正物業(yè)的努力，提升了社區(qū)居住品質(zhì)，促進了業(yè)主鄰里之間的交流與溝通。
2014年，三正物業(yè)服務(wù)在安全與秩序維護、客戶服務(wù)、社區(qū)文化建設(shè)、綠化養(yǎng)護與環(huán)境衛(wèi)生等方面付出了大量努力，獲得了業(yè)主認(rèn)可。經(jīng)調(diào)查，2014年三正旗下各社區(qū)業(yè)主滿意度達到了90%。
感恩社會，傳遞“愛”
三正集團自成立以來，須臾不忘社會責(zé)任，矢志追求經(jīng)濟效益和社會效益和諧發(fā)展，始終以感恩情懷回報社會、服務(wù)大眾，努力實踐著“讓我們生活得更有意義”的崇高使命。20年來，積極參與各種社會公益活動，共向文化教育、扶貧濟困、社會治安等公益事業(yè)捐款3000余萬元，捐建學(xué)校13所。
三正公益活動之2014年
助學(xué)圓夢
8月13日，出資70萬元，在揭西縣鳳江鎮(zhèn)鳳北村捐建的鳳湖小學(xué)碧潭三正分校。
9月10日，東莞市扶貧開發(fā)工作會議召開，三正積極響應(yīng)并認(rèn)捐200名貧困學(xué)生。
9月19日，“三正扶貧助學(xué)金”連續(xù)第六年資助橋頭鎮(zhèn)貧困家庭在讀大學(xué)生，共向38名大學(xué)生發(fā)放助學(xué)金。
10月28日，“三正郎侖小學(xué)”揭幕，“三正教學(xué)樓”落成，三正向郎侖小學(xué)捐贈70萬元，及一套價值3萬多元的電教設(shè)備。
12月中下旬，向三正金樓小學(xué)、三正且止小學(xué)、三正今寶小學(xué)、三正東二小學(xué)、三正馬安小學(xué)、三正合水小學(xué)等學(xué)校表現(xiàn)優(yōu)秀的師生及貧困家庭的學(xué)生頒發(fā)了“三正獎教助學(xué)金”，頒發(fā)金額共計29.58萬元。
關(guān)愛“星兒”
4月20日，三正贊助龍崗區(qū)首屆“公益趣味健康跑”。此外，三正地產(chǎn)員工也積極報名參與比賽，并踴躍為“星兒”捐款奉獻愛心。三正地產(chǎn)的熱心，得到了龍崗區(qū)文體旅游局的褒獎和深圳市民的贊許。
文化事業(yè)
3月21日下午，由東莞市文聯(lián)、東莞報業(yè)傳媒集團主辦，《東莞時報》、東莞市作家協(xié)會承辦和我集團贊助的“三正杯”2013東莞年度文學(xué)傳媒大獎在東莞市文學(xué)藝術(shù)院舉行了頒獎典禮，《回南天》、《停頓客棧》、《彼岸天堂》等10部作品摘得大獎。
“三正杯”東莞年度文學(xué)傳媒大獎自2011年設(shè)立以來，已成為了東莞最具公信力、影響力和傳播力的文學(xué)獎項。
節(jié)能環(huán)保 愛護地球家園
為了保證資源能源的合理利用，促進經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，近年來國家大力提倡“節(jié)能減排”，同時對于建筑行業(yè)環(huán)保、節(jié)能的要求也進一步提升。三正地產(chǎn)積極相應(yīng)國家政策，在商品房物業(yè)的打造上，嚴(yán)把規(guī)劃設(shè)計與工程施工關(guān)，結(jié)合國家對房地產(chǎn)設(shè)計行業(yè)規(guī)劃、設(shè)計方面新的要求，推進建筑環(huán)保節(jié)能，并取得了不俗的成績。
近年來，三正地產(chǎn)在項目施工建設(shè)過程中，采用了更多新材料及施工工藝，做足了環(huán)保節(jié)能方面的功課：1、采用低耗能外圍護結(jié)構(gòu)：主要包括外墻保溫、屋面保溫、保溫門窗等，以及地面、外遮陽等技術(shù)系統(tǒng)。這樣既可減少全年冬夏季采暖和制冷負荷，還可縮短采暖和制冷時間。2、大量采用節(jié)能材料，在臥室、客餐廳玻璃門窗使用中空玻璃、屋頂遮陽飄架、節(jié)能感應(yīng)燈、太陽能燈（庭院燈、草坪燈、LED地腳燈）、外墻淺色涂料、節(jié)能電梯等。新的施工工藝與材料的采用，令業(yè)主居住更為舒適，同時也極大地減少了能源消耗。
合作共贏，助力“大三正”
三正地產(chǎn)始終堅持以合理的利益分配機制和客觀的評價體系，凝聚各利益相關(guān)單位的專業(yè)力量，從而形成和諧共生、共同發(fā)展的強大合力，確保了“大三正”隊伍的良性運作。2013年，由都昌建設(shè)有限公司承建的三正臥龍山半山區(qū)洋房，榮獲“廣東省建設(shè)工程優(yōu)質(zhì)獎”。對于這一獎項的活動，都昌建設(shè)有限公司總經(jīng)理占長華表示：“三正”是我們共同的事業(yè)，只有確保了三正事業(yè)的蓬勃發(fā)展，作為合作單位才有所依托，才能獲得更好的發(fā)展平臺與發(fā)展良機。所以都建公司把創(chuàng)精品工程作為履行合同的必要義務(wù)，始終堅持“三個滿意”標(biāo)準(zhǔn)，把創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)工程作為“三個滿意”的具體體現(xiàn)，把創(chuàng)建優(yōu)良精品工程作為己任。
3月20日，廣東省房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會2018年度會員大會暨第四屆中國(廣東)縣域房地產(chǎn)發(fā)展論壇在廣東佛山舉行。經(jīng)專家組的綜...
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